שאלות נפוצות

האם האתר מאובטח לרכישה באשראי?
האתר מאובטח לרכישה באשראי בעזרת תעודת SSL וסליקה מתבצעת בחלון מוצפן ומאובטח עם תקנון PCI

היכן ניתן לרכוש את המוצרים?
את מוצרינו ניתן לרכוש בחנות האינטרנטית שלנו, , כמו כן מוצרינו פרוסים במעל 250 חנויות ברחבי הארץ, ברשתות הגדולות (,אפרודיטה, H&O, את לבני נשים, פיתויים, המשביר לצרכן ,דונה ויקטוריה ,לבנבנים ועוד…) וכן בחנויות הפרטיות.

מהם אמצעי התשלום שאיתם ניתן לשלם?
אמצעי התשלום שאיתו ניתן לשלם הוא אשראי, ניתן לשלם בכל כרטיס אשראי מלבד אמריקן אקספרס.

מה עלות המשלוח?
עלות המשלוח הינה 25 ש”ח עד סכום קניה כולל של 250 ש”ח.
מעל 250 המשלוח חינם

תוך כמה זמן אקבל את המוצר?
המוצר ייארז ויצא ממפעלנו בהקדם האפשרי. הלקוח יקבל את מוצריו עד שמונה ימי עסקים
(ימי עסקים הינם ימי א-ה ללא שבתות, ערבי חג וחגים)

איך ניתן ליצור קשר עם שרות הלקוחות?
ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך כרטיסית “צור קשר” באתר, וכן בכתובת מייל Gounder.sg@gmail.com מספר הטלפון 03-6837889.

האם יש אפשרות להחליף מוצר? כמובן. החלפות והחזרות יעשו בתוך 14 יום בצירוף המוצר כשעליו התווית וחשבונית הקניה באתר. קיימות 2 אופציות להגיע אלינו לאבולעפיה 28 תל אביב ולבצע החלפה או לחלופין לשלוח לנו את המוצרים דרך שירותי הדואר, ברגע שהמוצרים יגיעו אלינו ניצור אתכם קשר במיידי לגבי בירור סטטוס המוצרים , אם תרצו להחליף את המוצרים נשלח אליכם את המוצרים בחזרה עם שליח עד הבית חינם, במידה ותרצו זיכוי נזכה…

כמו כן חשוב לציין- בהוראת משרד הבריאות אין להחליף מוצרים תחתונים,תחתונים ותחתונים של בגדי ים.

אם אני רוצה להחזיר את המוצר כי המידה לא מתאימה לי ?

פשוט מאוד כל שעלייך לעשות זה למלא את הדף שמצורף לך לחשבונית ולשלוח לנו אותו ואת הפריטים בעזרת הדואר דואר רשוםשליח ,ברגע שהמוצרים מגיעים אלינו ניצור איתך קשר לגבי סטטוס המוצרים, אם בחרת בהחלפת המוצרים הם ישלחו אלייך בחזרה על חשבוננו 🙂

 

GOUNDER הינה חברה מובילה בתחום לבני הנשים בישראל, החברה שהוקמה בשנת 1998 הצליחה למצב עצמה בשורה הראשונה והמובילה של יצרני הלבשה תחתונה בישראל.