שאלות נפוצות

האם האתר מאובטח לרכישה באשראי?
האתר מאובטח לרכישה באשראי בעזרת תעודת SSL וסליקה מתבצעת בחלון מוצפן ומאובטח עם תקנון PCI

היכן ניתן לרכוש את המוצרים?
את מוצרינו ניתן לרכוש בחנות האינטרנטית שלנו, , כמו כן מוצרינו פרוסים במעל 250 חנויות ברחבי הארץ, ברשתות הגדולות (,אפרודיטה, H&O, את לבני נשים, פיתויים, המשביר לצרכן ,דונה ויקטוריה ,לבנבנים ועוד…) וכן בחנויות הפרטיות שימו לב ניתן להיכנס ל”חנויות” בכדי למצוא את רשימת החנויות בהן המוצרים שלנו נמצאים  .

מהם אמצעי התשלום שאיתם ניתן לשלם?
אמצעי התשלום שאיתו ניתן לשלם הוא אשראי, ניתן לשלם בכל כרטיס אשראי מלבד אמריקן אקספרס
בנוסף ניתן להגיע לחנות שלנו ולרכוש במזומן, צ’ק או אשראי.

מה עלות המשלוח?
עלות המשלוח הינה 25 ש”ח עד סכום קניה כולל של 250 ש”ח.
מעל 250 המשלוח חינם

תוך כמה זמן אקבל את המוצר?
המוצר ייארז ויצא ממפעלנו בהקדם האפשרי. הלקוח יקבל את מוצריו עד שמונה ימי עסקים
(ימי עסקים הינם ימי א-ה ללא שבתות, ערבי חג וחגים)

איך ניתן ליצור קשר עם שרות הלקוחות?
ניתן לפנות לשירות הלקוחות דרך כרטיסית “צור קשר” באתר, וכן בכתובת מייל Gounder.sg@gmail.com מספר הטלפון 03-6837889.

האם יש אפשרות להחליף מוצר? כמובן. החלפות והחזרות יעשו בתוך 14 יום בצירוף המוצר כשעליו התווית וחשבונית הקניה באתר. קיימות 2 אופציות להגיע אלינו לאבולעפיה 28 תל אביב או לחלופין לשלוח לנו את המוצרים דרך שירותי הדואר ברגע שהמוצרים יגיעו אלינו ניצור אתכם קשר במיידי לגבי בירור סטטוס המוצרים ,האם תרצו זיכויהחלפה למשהו אחר… במידה ותרצו להחליף למשהו אחר המוצרים שישלחו בחזרה אליכם הם על חשבוננו 🙂

כמו כן חשוב לציין- בהוראת משרד הבריאות אין להחליף מוצרים תחתונים,תחתונים ותחתונים של בגדי ים.

אם אני רוצה להחזיר את המוצר כי המידה לא מתאימה לי ?

פשוט מאוד כל שעלייך לעשות זה למלא את הדף שמצורף לך לחשבונית ולשלוח לנו אותו ואת הפריטים בעזרת הדואר דואר רשום שליח ,ברגע שהמוצרים מגיעים אלינו ניצור איתך קשר לגבי האם את רוצה זיכוי החלפת מידה ,אם בחרת בהחלפת המידה המוצרים ישלחו אלייך בחזרה על חשבוננו 🙂

 

GOUNDER הינה חברה מובילה בתחום לבני הנשים בישראל, החברה שהוקמה בשנת 1998 הצליחה למצב עצמה בשורה הראשונה והמובילה של יצרני הלבשה תחתונה בישראל.